新任係長講座(寺下 薫)中小企業リスキリング協会

寺下 薫

外資系企業を経て、Yahoo!JAPANに入社。入社後は、北九州センターやレスキューコールセンターの立ち上げなどに従事。 その後、人財育成部門の責任者として、社員の人材育成に従事。2012年からソフトバンクユニバーシティで、問題解決に関する授業を担当。抽選必須の人気講座となる。2017年にIT協会のカスタマーサポート表彰制度審査委員に就任し、2018年秋からサイバー大学でも授業を受け持つ。その後、ヤフーの人事では、約1,500名の管理職の育成、新卒530名の育成に従事。2018年にクリエイトキャリア起業し、2019年に独立。現在は、研修や講演、執筆、コンサルティングなどを行なっている。研修は、1年先まで予約が入っている。著書は、「世界一速い問題解決」「実は、仕事で困ったことがありまして」。世界一速い問題解決は、中国、ベトナム、台湾、タイで発売されている。

講座の狙い
  • チームリーダーとしての心構えを理解する
  • 業務と人のマネジメントを理解する
  • 現場で実践できるように実践問題で練習する

研修内容

HOP
オープニング
  • ゴールの確認
  • 自己紹介、講師紹介
  • チームリーダーとしての心構えと職務の理解
  1. 係長としての悩みなどの共有
  2. 取り巻く環境の変化
  3. 係長に期待されている役割や責任
STEP
働き方改革時代に求められる業務マネジメント視点
  1. 働き方改革とは
  2. 働き方を変えるために
  3. 係長に求められるマネジメントの全体像
  4. 業務のマネジメント、
  5. 人のマネジメント
JUMP
人材育成のためのリーダーシップ
  1. メンバーが求めるリーダーとは
  2. 部下育成のための4つのステップ
  3. 誉め方、叱り方
  4. 1on1の活用
STEP
職場環境改善とモチベーション

(1)職場のトラブル防止

  • ハラスメントの基礎(セクハラ・パワハラ)
  • 部下のメンタルヘルスのケア~いつもと違うに気づく~

(2)ケーススタディ

STEP
総合演習
  • 実際の現場で起きている問題について考える
  • 振り返り
  • まとめ

訓練に使用する機器等

●機器・ソフトウェア(受講者用)

PC(受講人数分)(Windows/Mac可)
OS:Windows11, MacOS
アプリケーション:なし

●使用するテキスト

配布用テキストは、PDFで配布します

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研修概要

研修期間応相談
研修の実施方法オンライン予定
講習費用300,000円

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