【女性起業家支援】AIを活用した朝活で女性起業家を支援！新プラン「みんなのAI実践塾」がスタート
2024年10月5日
毎朝の学びで、あなたのビジネスを加速させる AI時代という現代性 こんにちは！IT系の勉強会や講座を企画・運営している松山です。今日は、私たちが新しく始める「みんなのAI実践塾」についてお話しします。特に、女性起業家の方 […]
チームで作る！葬儀後サポート業務改善プロジェクト奮闘記 2024年11月17日6時
こんにちは！ITレポーターのカキコです。今日は、葬儀業界の現場から、最新テクノロジーを活用した業務改善の取り組みについてレポートします。
プロジェクトの背景
「先輩の経験と勘に頼りすぎていませんか？」
今回のプロジェクトリーダーであるデラさんが、この言葉で切り出したのが開発の始まりでした。葬儀後のご遺族様へのサポート訪問。この大切な業務の質を保ち、さらに向上させるため、ChatGPTを活用した画期的な取り組みが始まったのです。
アイデアの具現化へ
「まずは、現場の声を形にしていきましょう」
テックリーダーのジュンムさんが画面共有を始め、開発環境の準備を整えていきます。チーム全員がリモートで参加し、アイデアを出し合いながら、システムの設計を進めていきました。
「ユーザーの入力から評価まで、ステップごとに整理していきましょう」
プロジェクトメンバーのナグさんが提案し、フローを明確化。以下のような流れが決まりました：
- 担当者情報の入力
- 訪問日時の記録
- サポート内容の登録
- 自動評価と改善提案の生成
現場の課題を丁寧に拾い上げる
「実は、先輩によって評価基準がバラバラなんです」とデラさん。
この課題に対して、チームは評価の標準化を図るため、以下のポイントを重視しました：
- お客様目線の対応ができているか
- 必要な情報をきちんと収集できているか
- 適切なフォローアップ計画が立てられているか
テクニカルな工夫の数々
システム開発では、いくつかの技術的な工夫が施されました：
「プロンプトの階層構造を整理することで、より正確な評価ができるようになりました」とジュンムさん。
例えば、49日法要の日程を自動計算する機能や、業界特有の用語への対応など、細かな配慮が随所に見られます。
未来への展望
プロジェクトは順調に進み、さらなる機能拡張も検討されています：
「GoogleカレンダーとのTODO連携ができれば、業務効率が格段に上がりますね」
タブロさんのこの提案に、チーム全員が目を輝かせました。
意外な発見も
「実は、ChatGPTって評価が甘めなんですよ」というデラさんの指摘から、評価基準の微調整も行われました。現場の実態に即したシステムづくりを目指し、チームは試行錯誤を重ねています。
プロジェクトメンバーの声
清水さん：「標準化されることで、新人教育にも活用できそうです」
コミコさん：「システム開発の楽しさを思い出しました」
まとめ
テクノロジーの力で、人の温かみのある業務をさらに質の高いものに。このプロジェクトは、まさに現代のDXの理想形を示しているように感じました。
次回は、データ連携機能の実装に挑戦するそうです。進化を続けるプロジェクトの今後に、ますます期待が高まります！
続きは次回のレポートをお楽しみに！
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